Khảo sát sinh viên về chất lượng dịch vụ

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

• Tóm tắt kết quả khảo sát năm học 2024-2025:
  Kết quả khảo sát sinh viên về chất lượng dịch vụ năm học 2024–2025 cho thấy mức độ hài lòng được duy trì ổn định, với điểm trung bình đạt 3,61. Phần lớn các hạng mục khảo sát được sinh viên đánh giá tích cực, với tỷ lệ hài lòng dao động từ 78,84% đến 89,08%. Hạng mục Hỗ trợ sinh viên được đánh giá cao nhất; trong đó, nội dung truyền thông hiệu quả các thông tin về hội thảo, sự kiện, chương trình, hoạt động xã hội và hợp tác quốc tế đến sinh viên đạt tỷ lệ hài lòng cao, lên đến 93,13%.
  Thông tin chi tiết về kết quả khảo sát, vui lòng xem tại đây: Báo cáo năm học 2024-2025
  
  
• Tóm tắt kết quả khảo sát năm học 2023-2024:
  Khảo sát chất lượng dịch vụ thường niên của Trường Đại học Hoa Sen (966 sinh viên tham gia) cho thấy tỷ lệ hài lòng chung là 92,17%, tăng gần 2% so với năm trước. Dịch vụ thư viện được đánh giá cao nhất (94,10%), trong khi dịch vụ công nghệ thông tin được xếp hạng thấp nhất (87,28%). Trong số các khoa, sinh viên Ngôn ngữ và Văn hóa quốc tế có mức độ hài lòng cao nhất (98,02%), trong khi sinh viên Tiếp thị và Truyền thông ít hài lòng nhất (87,45%). Sinh viên đề xuất cải tiến về thời gian phản hồi, tài nguyên thư viện, xử lý tài liệu, bãi đậu xe, bảo trì thiết bị, nâng cấp cơ sở, chất lượng Wi-Fi và dịch vụ kỹ thuật số. Mặc dù có một số khác biệt nhưng tỷ lệ hài lòng luôn ở mức cao ở hầu hết các khu vực và bộ phận dịch vụ, thể hiện chất lượng dịch vụ tổng thể tốt.
  Thông tin chi tiết về kết quả khảo sát, vui lòng xem tại đây: Báo cáo năm học 2023-2024