Ứng dụng AI Automation – Chìa khóa nâng cao hiệu quả Kinh doanh và Marketing

Sáng ngày 05/11/2025, Workshop “Ứng dụng AI Automation nhằm tối đa hóa hiệu quả hoạt động Kinh doanh và Marketing” do Khoa Marketing Truyền thông, Trường Đại học Hoa Sen (HSU) phối hợp cùng Smax.AI tổ chức đã diễn ra sôi nổi với sự tham dự của hơn 100 sinh viên và giảng viên.

Chương trình đã mang đến những kiến thức cập nhật về Trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa (Automation) trong lĩnh vực marketing hiện đại, giúp sinh viên hiểu rõ cách công nghệ đang định hình lại chiến lược kinh doanh, chăm sóc khách hàng và truyền thông thương hiệu.

AI và Automation – Bộ đôi sức mạnh của Marketing hiện đại

Buổi workshop đã mở ra góc nhìn mới về việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và Tự động hóa (Automation) trong hoạt động doanh nghiệp, từ bán hàng, chăm sóc khách hàng đến phân tích hành vi người tiêu dùng.

Tại workshop, Anh Phan Hoàng Ba – CEO & Founder Smax.AI, đã mang đến những chia sẻ chuyên sâu về AI Agent, AI Chat, AI Insight và Customer Engagement Automation, những công nghệ đang định hình chiến lược marketing hiện đại.

Diễn giả cũng giới thiệu các giải pháp tự động hóa chăm sóc khách hàng, phân tích hội thoại đa kênh (Zalo, Facebook, Website…) và dự đoán hành vi người tiêu dùng, giúp sinh viên ngành Digital Marketing hiểu rõ cách doanh nghiệp đang ứng dụng công nghệ để nâng cao Customer Lifetime Value và tối ưu hóa hiệu quả đội ngũ kinh doanh.

Không chỉ dừng lại ở lý thuyết, sinh viên còn được thực hành trực tiếp trên nền tảng Smax.AI, tự tay tạo ra chatbot AI “thật chiến” – một trải nghiệm hiếm có giúp người học hiểu sâu hơn về quy trình xây dựng hệ thống tự động hóa trong Marketing.

Tại chương trình, TS. Đoàn Thị Ngọc Thúy – Phó Trưởng khoa, Phụ trách Khoa Marketing Truyền thông, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đón đầu xu hướng công nghệ và chia sẻ định hướng quý báu cho sinh viên trong việc ứng dụng công nghệ vào thực tiễn ngành nghề.

Lan tỏa tinh thần đổi mới, đón đầu công nghệ

Thông qua Workshop “Ứng dụng AI Automation nhằm tối đa hóa hiệu quả hoạt động Kinh doanh và Marketing”, các bạn sinh viên Khoa Marketing Truyền thông đã được:

1. Trang bị nền tảng kiến thức chuyên sâu về AI Automation, Chatbot, AI Insight và Customer Engagement Automation – những công nghệ trọng yếu trong chiến lược marketing số.
2. Tiếp cận kiến thức ứng dụng thực tế trong phân tích dữ liệu, dự đoán hành vi khách hàng, quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) và vận hành chiến dịch marketing tự động.
3. Truyền cảm hứng sáng tạo và đổi mới tư duy nghề nghiệp, mở ra hướng đi mới trong các lĩnh vực Digital Marketing, Data-driven Marketing, Business Technology.
4. Tạo không gian học tập tương tác, nơi sinh viên được trao đổi trực tiếp cùng chuyên gia, thảo luận các case study doanh nghiệp thực tế, từ đó rèn luyện khả năng tư duy phản biện và giải quyết vấn đề trong môi trường kinh doanh số.

Buổi workshop không chỉ mang lại kiến thức bổ ích mà còn khơi dậy tinh thần sáng tạo, chủ động và sẵn sàng đón đầu xu hướng công nghệ – đúng với tinh thần của sinh viên HSU.

Một số hình ảnh tại Workshop “Ứng dụng AI Automation nhằm tối đa hóa hiệu quả hoạt động Kinh doanh và Marketing”

Thực hiện: Huyền Đinh

Phòng Marketing – Truyền thông