Sinh viên ngành Quản trị khách sạn học Sales từ những tình huống thực tế tại Hilton Saigon

28/08/2026

Học phần Hospitality Sales Coach đưa sinh viên ngành Quản trị Khách sạn Đại học Hoa Sen (HSU) đến Hilton Saigon, nơi những kiến thức về Sales khách sạn được kết nối trực tiếp với cách một khách sạn vận hành và phát triển hoạt động kinh doanh.

Học Sales từ những bài toán tại doanh nghiệp

Trong chuyến Hotel Tour, sinh viên có dịp trao đổi trực tiếp cùng đội ngũ Hilton Saigon gồm Bà Phạm Tấn Bảo Thuyên – Giám đốc Nhân sự; Bà Trang Lê – Chuyên viên Nhân sự; Ông Khánh Trần (Jason) – Giám đốc Kinh doanh; Bà Hà Phạm (Rachel) – Điều phối viên Kinh doanh. Những chia sẻ từ người đang trực tiếp làm việc trong ngành giúp sinh viên có thêm góc nhìn cụ thể về môi trường nghề nghiệp và những yêu cầu thực tế đối với một nhân sự khách sạn.

Sinh viên ngành Quản trị Khách sạn tìm hiểu cách Hilton Saigon phân khúc thị trường, nhận diện các nhóm khách hàng và đánh giá mức độ đóng góp của từng phân khúc vào hoạt động kinh doanh.

Đại diện khách sạn cũng chia sẻ về lợi thế bán hàng, hành trình phát triển khách hàng, các kênh tiếp cận khách hàng mới và những xu hướng đang được doanh nghiệp quan tâm. Đặc biệt, những tình huống thực tế trong công việc Sales giúp sinh viên hình dung rõ hơn cách kiến thức chuyên ngành được vận dụng trong môi trường khách sạn.

Qua đó, bài học không dừng ở việc hiểu Sales khách sạn là gì, mà mở rộng thành câu hỏi: làm thế nào để nhận diện nhu cầu, xây dựng quan hệ và tạo ra giá trị phù hợp cho từng khách hàng?

Những năng lực tạo nên một nhân sự Sales

Bên cạnh nghiệp vụ, sinh viên có dịp trao đổi về những tố chất cần thiết trong lĩnh vực Sales khách sạn như khả năng lắng nghe, giao tiếp, thấu hiểu nhu cầu, xây dựng mối quan hệ và chủ động thích ứng với thị trường.

Đây là những năng lực được hình thành qua cả kiến thức chuyên môn lẫn trải nghiệm thực tế – nơi mỗi tình huống nghề nghiệp đều có thể trở thành một bài học mới.

Từ giảng đường đến doanh nghiệp, Hotel Tour tại Hilton Saigon mang đến một “lớp học thực tế” để sinh viên quan sát cách nghề vận hành, đối chiếu kiến thức với thực tiễn và từng bước hình thành năng lực nghề nghiệp. Đây cũng là một cách HSU cụ thể hóa tinh thần “Thực học kiến tạo giá trị” trong đào tạo.