Sinh viên Hoa Sen Elite tiếp cận chuẩn mực nghề Concierge cùng chuyên gia khách sạn 5 sao

Trong chiến lược đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho lĩnh vực dịch vụ – du lịch – khách sạn, Trường Đại học Hoa Sen (HSU) chú trọng việc kết nối chương trình đào tạo với thực tiễn nghề nghiệp và chuẩn mực vận hành quốc tế. Theo định hướng đó, Chương trình Hoa Sen Elite vừa tổ chức chương trình chuyên đề “The Art of Concierge”, tạo điều kiện để sinh viên tiếp cận sâu hơn một trong những vị trí cốt lõi của ngành dịch vụ cao cấp.

Concierge – vị trí then chốt trong hệ sinh thái dịch vụ 5 sao

Chương trình chuyên đề “The Art of Concierge” có sự tham gia chia sẻ của các chuyên gia đang đảm nhiệm vị trí Chief Concierge tại những khách sạn 5 sao hàng đầu tại TP.HCM, gồm:

– Ông Nguyễn Thành Danh – Chief Navigator Concierge, Renaissance Riverside Hotel Saigon

– Ông Đặng Trung Trực – Chief Concierge, The Reverie Saigon

– Bà Trần Lam Thảo – Chief Concierge, Vinpearl Landmark 81, Autograph Collection

– Ông Phạm Trọng Hữu – Chief Concierge, Hotel Nikko Saigon

– Ông Nguyễn Ngọc Lân – Chief Concierge, Park Hyatt Saigon

Thông qua góc nhìn nghề nghiệp và kinh nghiệm thực tiễn, các diễn giả đã làm rõ vai trò của Concierge như một chìa khóa trong việc kiến tạo trải nghiệm khách hàng. Đây không chỉ là vị trí hỗ trợ dịch vụ, mà còn là mắt xích quan trọng góp phần duy trì hình ảnh, đẳng cấp và sự khác biệt của các thương hiệu khách sạn cao cấp.

Từ kiến thức học thuật đến năng lực nghề nghiệp

Tại chương trình “The Art of Concierge”, sinh viên Hoa Sen Elite được tiếp cận hệ thống kiến thức gắn với thực tế vận hành, bao gồm:

– Chuẩn mực dịch vụ quốc tế trong môi trường khách sạn cao cấp

– Tư duy dịch vụ lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm

– Kỹ năng xử lý tình huống và giao tiếp chuyên nghiệp trong bối cảnh đa văn hóa

– Yêu cầu năng lực và lộ trình phát triển nghề Concierge trong môi trường làm việc toàn cầu

Những nội dung này giúp sinh viên hiểu đúng bản chất nghề, đồng thời định hình rõ hơn yêu cầu về năng lực, thái độ và bản lĩnh nghề nghiệp cần có để theo đuổi lĩnh vực dịch vụ cao cấp.

Tăng cường kết nối doanh nghiệp – mở rộng cơ hội phát triển nghề nghiệp

Bên cạnh phần chia sẻ chuyên môn, chương trình còn tạo không gian đối thoại trực tiếp giữa sinh viên và các chuyên gia. Các vấn đề liên quan đến thực tập, tuyển dụng, tiêu chí đánh giá nhân sự và cơ hội thăng tiến trong ngành đã được trao đổi thẳng thắn, góp phần thu hẹp khoảng cách giữa đào tạo học thuật và yêu cầu thực tiễn của doanh nghiệp.

Thông qua chương trình “The Art of Concierge”, Chương trình Hoa Sen Elite tiếp tục khẳng định định hướng đào tạo gắn kết chặt chẽ với doanh nghiệp, lấy chuẩn mực nghề nghiệp quốc tế làm nền tảng, từ đó hỗ trợ sinh viên từng bước xây dựng năng lực chuyên môn vững chắc và sẵn sàng hội nhập thị trường lao động chất lượng cao.

Thực hiện: Huyền Đinh

Phòng Marketing – Truyền thông