SAWACO đẩy mạnh chuyển đổi số với chương trình ứng dụng AI do Đại học Hoa Sen đồng hành triển khai

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một trong những động lực quan trọng thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại các tổ chức và doanh nghiệp. Việc chủ động tiếp cận, ứng dụng công nghệ vào hoạt động vận hành không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn mở ra những cơ hội mới trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Ngày 10/06/2026, Trung tâm Phát triển Khoa học và Công nghệ Trẻ phối hợp cùng Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) tổ chức chương trình tập huấn “Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng và nghiệp vụ Quản trị văn phòng”. Chương trình có sự đồng hành chuyên môn của Viện Đào tạo trực tuyến Đại học Hoa Sen.

Đảm nhận vai trò diễn giả là ThS. Nguyễn Hữu Phát – Viện trưởng Viện Đào tạo trực tuyến. Với kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo và ứng dụng công nghệ số, thầy Phát đã mang đến những góc nhìn thực tiễn về xu hướng phát triển của AI cũng như các giải pháp có thể triển khai ngay trong môi trường làm việc hiện nay.

Chương trình thu hút gần 100 nhân viên, chuyên viên đến từ các phòng ban và đơn vị trực thuộc SAWACO tham gia. Đây là hoạt động thiết thực nhằm hỗ trợ đội ngũ nhân sự nâng cao năng lực số, tối ưu hóa quy trình làm việc và từng bước thích ứng với những thay đổi của môi trường vận hành hiện đại.

Trong khuôn khổ chương trình, học viên được tiếp cận bốn chuyên đề trọng tâm, tập trung vào những nội dung có tính ứng dụng cao trong công việc hằng ngày:

1. Tổng quan về AI và kỹ năng giao tiếp số chuyên nghiệp;
2. Ứng dụng AI trong nghiệp vụ chăm sóc khách hàng;
3. Tối ưu hóa quy trình và quản trị trải nghiệm khách hàng;
4. Quản trị rủi ro và an toàn thông tin trong kỷ nguyên AI.

Không chỉ cung cấp kiến thức nền tảng, chương trình còn giúp học viên hiểu rõ cách lựa chọn, sử dụng và khai thác các công cụ AI phù hợp với từng vị trí công việc. Thông qua các tình huống thực tế và ví dụ cụ thể, người tham dự có cơ hội tiếp cận những phương pháp ứng dụng AI nhằm nâng cao hiệu suất làm việc, cải thiện khả năng tương tác với khách hàng và hỗ trợ ra quyết định hiệu quả hơn.

Với định hướng “hiểu đúng – dùng chuẩn”, nội dung tập huấn được thiết kế theo hướng thực hành, giúp học viên tự tin đưa AI vào công việc hằng ngày một cách an toàn, hiệu quả và phù hợp với đặc thù của đơn vị.

Thông qua chương trình, Viện Đào tạo trực tuyến tiếp tục khẳng định vai trò kết nối tri thức, công nghệ và nhu cầu thực tiễn của doanh nghiệp. Đồng thời, hoạt động cũng góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại SAWACO, hướng đến xây dựng đội ngũ nhân sự thích ứng nhanh với công nghệ và sẵn sàng trước những yêu cầu mới của nền kinh tế số.

Viện Đào tạo Trực tuyến – Đại học Hoa Sen
– Địa chỉ: Phòng 805, 08 Nguyễn Văn Tráng, P. Bến Thành, TP.HCM
– Điện thoại: 028 7307 3373
– Zalo: 0832 383 773 – 0849 359 369
– Email: tuyensinhdttt@hoasen.edu.vn
– Website: https://www.hoasen.edu.vn/online

Thực hiện: Huyền Đinh

Phòng Marketing – Truyền thông