Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và lữ hành là gì, tìm hiểu từ A-Z

Ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành không chỉ mở ra cơ hội việc làm rộng lớn trong nước mà còn giúp sinh viên sẵn sàng làm việc trong các môi trường quốc tế, từ các công ty lữ hành, khách sạn, hãng hàng không đến các tổ chức sự kiện và truyền thông du lịch. Với sự bùng nổ của du lịch số và các nền tảng đặt tour trực tuyến, ngành này ngày càng trở nên hấp dẫn, mang đến nhiều cơ hội phát triển bền vững cho người học.

Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn toàn diện về ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành , từ nội dung chương trình học, lý do lựa chọn ngành, nhu cầu nhân lực, cơ hội việc làm đến mức lương và những yếu tố cần cân nhắc khi theo đuổi ngành học này.

Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành là gì?

Ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành là lĩnh vực đào tạo chuyên sâu về quản lý, vận hành và phát triển các dịch vụ du lịch, lữ hành, khách sạn và sự kiện. Đây là ngành có phạm vi rộng, bao trùm nhiều công đoạn quan trọng trong chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch – từ nghiên cứu và phát triển sản phẩm du lịch, tổ chức và vận hành tour, đến quản trị dịch vụ khách hàng, marketing du lịch và phát triển điểm đến.

Bên cạnh đó, ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành còn gắn liền với công nghệ du lịch (TravelTech), xu hướng du lịch bền vững và các mô hình kinh doanh sáng tạo như du lịch trải nghiệm, du lịch MICE (hội nghị, triển lãm), du lịch sức khỏe, du lịch thông minh.

Ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành không chỉ thúc đẩy kinh tế mà còn góp phần bảo tồn văn hóa, quảng bá hình ảnh quốc gia và tạo việc làm cho hàng triệu lao động. Theo Tổng cục Thống kê Việt Nam, năm 2025 Việt Nam đón khoảng 17,6 triệu lượt khách quốc tế và hơn 110 triệu lượt khách nội địa, tổng thu từ du lịch ước đạt khoảng trên 910 nghìn tỷ đồng. Xu hướng du lịch bền vững, ứng dụng công nghệ số và du lịch trải nghiệm tiếp tục định hình sự phát triển của ngành, giúp Việt Nam duy trì vị thế điểm đến hấp dẫn trong khu vực.

Những lý do nên học ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành

Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành mở ra nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp trong bối cảnh ngành du lịch toàn cầu phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch. Hiện nay, ngành này tiếp tục là một trong những lĩnh vực có nhu cầu nhân lực cao nhất. Dưới đây là những lý do hàng đầu để theo đuổi ngành.

Ngành kinh tế mũi nhọn với nhu cầu nhân lực cao

Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), du lịch đóng góp 9,2% GDP toàn cầu và tạo ra hơn 300 triệu việc làm trên khắp thế giới. Theo Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, hiện ngành du lịch cần khoảng 485.000 lao động trong cơ sở lưu trú du lịch cho công suất trên 70%. Dự báo đến năm 2025, cả nước sẽ có 950.000 – 1.050.000 buồng lưu trú và đến năm 2030 cần 1,3 – 1,45 triệu buồng. Như vậy, năm 2025, khối cơ sở lưu trú du lịch cần khoảng hơn 800.000 người, năm 2030 là hơn 1 triệu người, trung bình cần bổ sung 60.000 lao động/năm. 

Tuy vậy, hàng năm các trường chỉ đào tạo khoảng 20.000 sinh viên, trong đó tỷ lệ được đào tạo chuyên nghiệp chỉ chiếm 43% tổng số lao động du lịch.

Sự phát triển mạnh mẽ này kéo theo nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao trong các lĩnh vực như quản lý lữ hành, điều hành tour, quản trị khách sạn, hàng không và dịch vụ du lịch cao cấp. Học ngành này đồng nghĩa với việc sở hữu một nghề nghiệp luôn có triển vọng rộng mở.

Cơ hội việc làm đa dạng và thu nhập hấp dẫn

Sinh viên tốt nghiệp ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau:

1. Điều hành tour, quản lý lữ hành: Làm việc tại các công ty du lịch, tổ chức các chương trình tham quan trong và ngoài nước. (10 – 30 triệu VNĐ/tháng).
2. Quản trị khách sạn, nhà hàng: Điều hành hoạt động khách sạn, resort cao cấp, dịch vụ lưu trú. (12 – 40 triệu VNĐ/tháng).
3. Tiếp viên hàng không: Làm việc trong ngành hàng không với mức thu nhập cao. (20 – 50 triệu VNĐ/tháng).
4. Tổ chức sự kiện, hội nghị (MICE): Quản lý và điều phối các hội nghị, triển lãm, sự kiện du lịch quốc tế. (15 – 45 triệu VNĐ/tháng).\

Cơ hội làm việc trong môi trường quốc tế

Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành mở ra nhiều cơ hội làm việc tại các doanh nghiệp lớn trong ngành như Vietravel, Saigontourist, TST Tourist, Fiditour, Bến Thành Tourist và các công ty lữ hành quốc tế.

Bên cạnh đó, sinh viên có thể làm việc trong các tập đoàn khách sạn và resort cao cấp như Marriott, Hilton, Accor, InterContinental, cũng như các hãng hàng không như Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways.

Phát triển kỹ năng mềm

Ngành  Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành không chỉ giúp sinh viên phát triển kiến thức chuyên môn mà còn rèn luyện các kỹ năng quan trọng như:

1. Giao tiếp và thuyết phục khách hàng.
2. Quản lý thời gian và xử lý tình huống nhanh nhạy.
3. Làm việc nhóm và tổ chức sự kiện.

Những kỹ năng này không chỉ giúp bạn thành công trong ngành du lịch mà còn dễ dàng thích nghi với nhiều lĩnh vực khác như Marketing, Quản trị Sự kiện và Kinh doanh Quốc tế.

Sinh viên theo học ngành này không chỉ được trang bị nền tảng kiến thức về địa lý du lịch, kinh tế du lịch, luật du lịch, mà còn rèn luyện kỹ năng thực tiễn như thiết kế chương trình tour, điều phối lịch trình, xử lý tình huống trong vận hành tour, hướng dẫn du lịch, tổ chức sự kiện du lịch, cũng như các kỹ năng quản lý tài chính, nhân sự trong doanh nghiệp lữ hành.

Nghề nghiệp năng động, không bị gò bó văn phòng

Nếu bạn không thích một công việc ngồi bàn giấy 8 tiếng mỗi ngày, ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành chính là lựa chọn lý tưởng. Làm quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, bạn có thể đi du lịch khắp nơi, tiếp xúc với nhiều nền văn hóa, làm việc trong môi trường năng động và luôn có những trải nghiệm mới mẻ.

Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành sẽ học gì?

Chương trình đào tạo ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành được thiết kế theo định hướng ứng dụng, giúp sinh viên phát triển đồng thời kiến thức chuyên môn, kỹ năng quản trị và khả năng thích ứng với xu hướng mới của ngành du lịch.

Trong giai đoạn đầu, sinh viên sẽ xây dựng nền tảng về địa lý du lịch, văn hóa – lịch sử, tài nguyên du lịch, kinh tế du lịch và hành vi khách hàng. Đây là những kiến thức quan trọng giúp người học hiểu sâu về điểm đến, đặc trưng văn hóa của từng vùng miền cũng như cách xây dựng những sản phẩm và trải nghiệm phù hợp với nhu cầu của du khách.

Khi bước vào các học phần chuyên ngành, sinh viên được tiếp cận những kiến thức cốt lõi về quản trị doanh nghiệp lữ hành, thiết kế và điều hành tour, quản trị điểm đến, marketing du lịch, quản trị khách sạn và dịch vụ lưu trú, tổ chức sự kiện du lịch cũng như kỹ năng hướng dẫn và chăm sóc khách hàng. Thay vì chỉ học lý thuyết, các môn học đều gắn với tình huống thực tế để người học rèn luyện tư duy quản lý và khả năng giải quyết vấn đề trong môi trường doanh nghiệp.

Song song với kiến thức chuyên môn, chương trình đặc biệt chú trọng phát triển các kỹ năng mềm như giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm, tổ chức sự kiện, quản lý thời gian và xử lý tình huống. Đây là những năng lực không thể thiếu đối với những người làm việc trong lĩnh vực dịch vụ, nơi mỗi trải nghiệm của khách hàng đều quyết định chất lượng và uy tín của doanh nghiệp.

Điểm nổi bật của chương trình là sinh viên có nhiều cơ hội học thông qua trải nghiệm. Các chuyến khảo sát điểm đến, dự án thực tế, hoạt động thực tập tại doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, resort và các tổ chức du lịch giúp người học sớm tiếp cận môi trường làm việc chuyên nghiệp, tích lũy kinh nghiệm ngay từ khi còn trên giảng đường.

Bên cạnh đó, chương trình cũng cập nhật những xu hướng mới của ngành như chuyển đổi số trong du lịch, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu khách hàng, quản trị nền tảng đặt dịch vụ trực tuyến, phát triển du lịch bền vững và kinh doanh du lịch số. Đây là những kiến thức giúp sinh viên không chỉ đáp ứng nhu cầu tuyển dụng hiện nay mà còn sẵn sàng thích nghi với sự thay đổi nhanh chóng của ngành du lịch trong tương lai.

Nhu cầu về nguồn nhân lực của ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành hiện nay?

Theo Tổng cục Thống kê Việt Nam, trong năm 2025, Việt Nam đón khoảng 17,6 triệu lượt khách quốc tế, tăng khoảng 39% so với năm 2024 và vượt mức trước đại dịch (năm 2019 đạt khoảng 18 triệu lượt). Tổng lượng khách du lịch nội địa ước đạt khoảng 110 triệu lượt, tiếp tục duy trì đà phục hồi mạnh mẽ của ngành du lịch. Riêng 6 tháng đầu năm 2025, Việt Nam đón khoảng 8,8 triệu lượt khách quốc tế, tăng hơn 58% so với cùng kỳ năm trước.

Mỗi năm, ngành du lịch Việt Nam cần thêm gần 40.000 lao động mới, nhưng chỉ có khoảng 14.000 sinh viên tốt nghiệp, trong đó hơn 12% có trình độ cao đẳng, đại học trở lên. Điều này dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân lực, đặc biệt là nhân lực chất lượng cao.

Thực tế tuyển dụng tại các doanh nghiệp

Nhu cầu nhân lực cao đã khiến ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành trở thành một trong những nghề “hot” với mức lương hấp dẫn. Mức lương khởi điểm cho vị trí quản lý du lịch dao động từ 10 – 20 triệu đồng/tháng. Với kinh nghiệm và chức danh cao hơn, mức lương có thể vượt quá 20 triệu đồng/tháng hoặc hơn.

Tuy nhiên, theo khảo sát, chỉ có gần 45% lao động trong ngành được đào tạo chuyên môn về du lịch, 35% chuyển từ các ngành khác và 20% chưa qua đào tạo chính quy. Điều này đặt ra thách thức lớn về chất lượng nguồn nhân lực trong ngành.

Nhìn chung, ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành đang có nhu cầu nhân lực lớn cả về số lượng và chất lượng, mở ra nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn cho những ai theo đuổi lĩnh vực này.

Cơ hội việc làm và mức lương ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành

Sự phục hồi mạnh mẽ của ngành du lịch cùng xu hướng phát triển các sản phẩm du lịch trải nghiệm, du lịch thông minh và dịch vụ cao cấp đang mở ra rất nhiều cơ hội nghề nghiệp cho sinh viên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành. Không chỉ giới hạn trong các công ty lữ hành truyền thống, người học còn có thể làm việc tại khách sạn, khu nghỉ dưỡng, hãng hàng không, trung tâm tổ chức sự kiện, doanh nghiệp công nghệ du lịch (TravelTech) hoặc các cơ quan quản lý và xúc tiến du lịch.

Nếu yêu thích khám phá và giao tiếp với nhiều nền văn hóa, bạn có thể trở thành hướng dẫn viên du lịch hoặc nhân viên điều hành tour, trực tiếp thiết kế hành trình, tổ chức chương trình và mang đến những trải nghiệm đáng nhớ cho du khách. Đây là nhóm công việc có mức thu nhập phổ biến từ 10–20 triệu đồng/tháng, chưa kể phụ cấp, tiền tour và các khoản thưởng theo hiệu quả công việc. Với những hướng dẫn viên giàu kinh nghiệm hoặc điều hành các đoàn khách quốc tế, thu nhập có thể cao hơn đáng kể.

Đối với những bạn yêu thích kinh doanh và truyền thông, các vị trí như chuyên viên marketing du lịch, chuyên viên phát triển sản phẩm du lịch hoặc nhân viên kinh doanh dịch vụ du lịch là lựa chọn đầy triển vọng. Công việc không chỉ đòi hỏi khả năng sáng tạo trong việc xây dựng và quảng bá sản phẩm mà còn cần tư duy phân tích thị trường và nắm bắt xu hướng tiêu dùng. Mức lương của nhóm vị trí này thường dao động từ 12–22 triệu đồng/tháng, cùng nhiều khoản thưởng theo doanh số và hiệu quả dự án.

Sinh viên cũng có thể phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực quản lý khách sạn, resort và dịch vụ lưu trú, nơi kiến thức về quản trị dịch vụ, chăm sóc khách hàng và vận hành doanh nghiệp được phát huy tối đa. Sau khi tích lũy kinh nghiệm, người học có cơ hội đảm nhiệm các vị trí quản lý bộ phận hoặc quản lý vận hành với mức thu nhập từ 20–40 triệu đồng/tháng, thậm chí cao hơn tại các khách sạn và tập đoàn quốc tế.

Bên cạnh đó, ngành còn mở ra cơ hội làm việc trong lĩnh vực tổ chức sự kiện du lịch, chăm sóc khách hàng, tư vấn du lịch, nghiên cứu và phát triển sản phẩm, giảng dạy hoặc khởi nghiệp với các mô hình kinh doanh du lịch. Đặc biệt, sự phát triển của chuyển đổi số và các nền tảng đặt dịch vụ trực tuyến đang tạo thêm nhiều vị trí mới liên quan đến quản trị trải nghiệm khách hàng, vận hành nền tảng du lịch số và phân tích dữ liệu du lịch.

Nhìn chung, mức lương ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành khá cạnh tranh và có xu hướng tăng theo năng lực chuyên môn, ngoại ngữ, kỹ năng quản lý cũng như kinh nghiệm thực tế. Với những người có khả năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ chuyên nghiệp và không ngừng học hỏi, đây là ngành học mang đến cơ hội phát triển lâu dài trong môi trường làm việc năng động, quốc tế và giàu trải nghiệm.

Nhìn chung, ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành có nhiều cơ hội để phát triển với mức thu nhập cạnh tranh. Tuy nhiên, để thành công trong lĩnh vực này, ngoài kiến thức chuyên môn, các kỹ năng mềm như giao tiếp, quản lý thời gian và khả năng làm việc dưới áp lực cũng đóng vai trò quan trọng.

Học Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ Hành tại Đại học Hoa Sen

Những ưu điểm nổi bật của chương trình

Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại Đại học Hoa Sen (HSU) mang lại cho sinh viên nền tảng kiến thức vững chắc và cơ hội trải nghiệm thực tiễn phong phú, chuẩn bị hành trang vững chắc cho sự nghiệp trong lĩnh vực du lịch.

>>>Xem thêm: Chương trình Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành

Đào tạo chú trọng thực hành

Chương trình Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành thiết kế theo chuẩn năng lực nghề nghiệp lĩnh vực Du lịch – Nhà hàng  – Khách sạn, kết hợp học lý thuyết trên lớp với hoạt động trải nghiệm thực địa: tìm hiểu tuyến điểm du lịch, tham gia các tour thực tế trong và ngoài nước; thực hành tính giá tour – xây dựng lịch trình – quản trị rủi ro, vận hành chuỗi dịch vụ (vận chuyển, lưu trú, nhà hàng, điểm tham quan), chăm sóc trải nghiệm du khách.

Rèn luyện kỹ năng qua đề án

Tại Khoa Du lịch – Nhà hàng -Khách sạn, một số môn học được chuyển đổi thành đề án/cuộc thi nhằm giúp sinh viên có cơ hội khám phá bản thân và cọ xát thực tiễn: cuộc thi tìm kiếm những hướng dẫn viên du lịch tài năng – The Guiding Star, The Future Chef mùa 10 xác lập kỷ lục, I-Hotelier và hành trình phát triển gần 2 thập kỷ, cuộc thi pha chế I-Bartender quy mô quốc tế.

Được cấp chứng chỉ nghiệp vụ

Trước khi tốt nghiệp, sinh viên được đào tạo và cấp Chứng chỉ Nghiệp vụ Hướng dẫn Du lịch theo quy định của Tổng cục Du lịch – điều kiện quan trọng để xin cấp Thẻ Hướng dẫn viên du lịch quốc tế và nội địa. Đồng thời, các bạn cũng sẽ được hướng dẫn và hỗ trợ xin cấp Thẻ, nhằm giúp hoàn thiện hồ sơ năng lực, đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp khi phỏng vấn việc làm.

“Ngoài tấm bằng đại học cùng những kiến thức, trải nghiệm khi học tại trường, việc sinh viên Hoa Sen đạt được Chứng chỉ Nghiệp vụ Hướng dẫn du lịch là lợi thế cho hồ sơ xin việc khi tham gia vào thị trường việc làm ngành Du lịch”.

Ông THI QUỐC DUY – Giám Đốc Trung tâm Du lịch Khách lẻ, BenThanh Tourist

Mạng lưới doanh nghiệp uy tín

Bằng việc kết nối với hệ sinh thái doanh nghiệp Du lịch – Nhà hàng  – Khách sạn, các khu nghỉ dưỡng, hãng vận chuyển… sinh viên sẽ được tham gia 2 kỳ thực tập (nhận thức – tốt nghiệp) với lộ trình nghề nghiệp rõ cho các vị trí: điều hành tour, hướng dẫn viên, tư vấn viên du lịch, sales tour du lịch, điều phối MICE… từ đó giúp sinh viên nâng cao nghiệp vụ nghề nghiệp trước khi ra trường.

Hoạt động trải nghiệm

Sinh viên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại HSU được tham gia nhiều hoạt động ngoại khóa bổ ích như:

– Chuyến đi thực tế và dã ngoại: Nhà trường tổ chức các buổi dã ngoại, đi thực tế tại nhiều địa điểm du lịch nổi tiếng, giúp sinh viên có cơ hội cọ xát, tích lũy kinh nghiệm thực tiễn.

– Tham quan doanh nghiệp: Sinh viên được tham gia các chuyến tham quan thực tế tại các doanh nghiệp du lịch, như chuyến khám phá trụ sở chính Vietravel, Saigontourist,… giúp sinh viên hiểu rõ hơn về môi trường làm việc thực tế.

Với chương trình đào tạo chất lượng, cơ sở vật chất hiện đại và cơ hội nghề nghiệp rộng mở, ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại Đại học Hoa Sen là lựa chọn lý tưởng cho những ai đam mê du lịch và mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này.

HSU – “Cơ sở đào tạo du lịch tốt nhất” tại Giải thưởng Du lịch Việt Nam 2025

Không chỉ là sự ghi nhận cho những nỗ lực trong đào tạo, danh hiệu “Cơ sở đào tạo du lịch tốt nhất” còn khẳng định định hướng phát triển bền vững của Đại học Hoa Sen trong lĩnh vực du lịch, khách sạn và dịch vụ. Với hệ sinh thái đào tạo đa dạng gồm các ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành, Quản trị Khách sạn, Quản trị Nhà hàng và Dịch vụ ăn uống, Quản trị Sự kiện, Quản trị Du lịch số cùng nhiều chương trình liên quan, HSU không ngừng cập nhật xu hướng của ngành, gắn kết chặt chẽ với doanh nghiệp và chú trọng trải nghiệm thực tế.

>>>Xem thêm: HSU được vinh danh “Cơ sở đào tạo du lịch tốt nhất” tại Giải thưởng Du lịch Việt Nam 2025

Sinh viên được học tập trong môi trường quốc tế, tiếp cận các dự án thực tiễn, thực tập tại những doanh nghiệp, tập đoàn dịch vụ và khách sạn hàng đầu, từ đó xây dựng nền tảng chuyên môn vững chắc và sẵn sàng hội nhập vào thị trường lao động trong nước cũng như quốc tế.

Trở thành sinh viên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại Đại học Hoa Sen

Ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành mang đến nhiều cơ hội nghề nghiệp trong bối cảnh ngành du lịch phục hồi mạnh mẽ và trở thành một trong những lĩnh vực kinh tế năng động. Sinh viên được trang bị kiến thức về quản trị du lịch, tổ chức tour, quản lý dịch vụ lữ hành và phát triển sản phẩm du lịch, đồng thời rèn luyện kỹ năng giao tiếp, tổ chức sự kiện và phục vụ khách hàng trong môi trường quốc tế.

Đăng ký tìm hiểu chương trình Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại Đại học Hoa Sen để học tập trong môi trường năng động, chú trọng trải nghiệm thực tế và kết nối doanh nghiệp. Sinh viên có cơ hội tham gia các chuyến khảo sát điểm đến, thực hành xây dựng chương trình tour và phát triển sự nghiệp trong nhiều lĩnh vực như điều hành tour, hướng dẫn du lịch, quản lý dịch vụ lữ hành và phát triển sản phẩm du lịch.

Thí sinh liên hệ với Trung tâm Tuyển sinh – Trường Đại học Hoa Sen để được tư vấn chi tiết về ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành, lộ trình học tập, các phương thức xét tuyển đại học năm 2026 cùng các chính sách học bổng hấp dẫn.

Thực hiện: Huyền Đinh

Phòng Marketing – Truyền thông