Vinsers Lên Kế Hoạch Marketing Cho Mercedes Maybach 600

Một lớp học marketing mà phòng học là showroom xe siêu sang, người đứng lớp là Giám đốc CRM và Marketing, còn đề bài là lên kế hoạch marketing cho một chiếc Mercedes-Maybach GLS 600. Đó là những gì diễn ra trong buổi kiến tập marketing tại showroom Mercedes-Benz vừa qua, nơi Vinsers Central Park và sinh viên De Montfort University – HSU Vietnam cùng nhận bài tập từ doanh nghiệp.

Một buổi học marketing diễn ra ngay tại showroom

Sáng nay, lớp học được chuyển về showroom Mercedes-Benz Vietnam Star. Tham gia buổi học có các bạn học sinh Vinschool Central Park đang định hướng ngành Marketing cùng sinh viên De Montfort University – HSU Vietnam (DMU-HSU).

Buổi học nằm trong chuỗi Tuần lễ Kiến tập của Vinschool Central Park, chương trình giúp học sinh THPT tiếp cận môi trường doanh nghiệp thực tế trước khi chọn ngành, chọn trường. Với những bạn muốn theo đuổi Marketing, được ngồi học ngay tại một showroom xe sang là cách trực quan nhất để hiểu thương hiệu, khách hàng và trải nghiệm dịch vụ vận hành ra sao.

Người đứng lớp: ông Phạm Thanh Tú, Giám đốc CRM và Marketing

Giảng viên của buổi học là ông Phạm Thanh Tú, Giám đốc CRM và Marketing của Mercedes-Benz Vietnam Star. Thay vì giảng lý thuyết, ông chia sẻ trực tiếp cách tiếp cận và chăm sóc hai nhóm khách hàng có kỳ vọng rất khác nhau.

• Nhóm giàu mới muốn được nhìn thấy. Họ tìm kiếm sự ghi nhận và những trải nghiệm thể hiện vị thế của mình.

• Nhóm giàu bền vững muốn được thấu hiểu. Điều họ cần là sự tinh tế, sự tôn trọng và một mối quan hệ đủ riêng tư để họ cảm thấy được đồng hành đúng cách.

Đây là một bài học phân khúc khách hàng rất cụ thể cho người học marketing. Cùng một sản phẩm, nhưng thông điệp, cách tiếp cận và cách chăm sóc cần được thiết kế khác nhau cho từng nhóm.

Bài học đắt giá nhất chính tại Field trip

Điều đọng lại nhiều nhất sau buổi sáng là một nhận định ngắn gọn của người trong cuộc: bán được một chiếc xe chỉ là chương mở đầu.

Giá trị thật nằm ở những năm sau đó, gồm bảo dưỡng, dịch vụ và một mối quan hệ đủ tốt để khách hàng không muốn rời đi. Với người làm CRM và marketing, đây là tư duy chuyển trọng tâm từ chốt đơn sang giữ chân khách hàng, từ giao dịch ngắn hạn sang quan hệ dài hạn.

Tư duy này không chỉ đúng với ngành xe sang. Nó áp dụng được cho hầu hết ngành dịch vụ, nơi trải nghiệm sau bán hàng quyết định khách hàng có quay lại và giới thiệu thương hiệu cho người khác hay không.

Bài tập về nhà: Lên kế hoạch Marketing cho Mercedes-Maybach GLS 600

Kết thúc buổi học, các bạn nhận bài tập về nhà đúng nghĩa của người làm marketing: lên kế hoạch marketing cho Mercedes-Maybach GLS 600. Đây là bài toán thật, từ một thương hiệu thật, với những bài học vừa nghe trực tiếp từ người làm nghề.

Khi doanh nghiệp là người giao bài, học sinh và sinh viên không chỉ học cách làm một kế hoạch trên giấy. Các bạn học cách đặt mình vào vị trí của khách hàng, của thương hiệu và của người chịu trách nhiệm cho kết quả.

Lời tri ân

DMU-HSU Vietnam trân trọng cảm ơn Mercedes-Benz Vietnam Star, đặc biệt là ông Phạm Thanh Tú, đã mở cửa showroom và mang đến cho các bạn trẻ một buổi học marketing đúng chuẩn siêu sang. Những chia sẻ từ người trong cuộc là bài học mà không giáo trình nào có thể thay thế được.

☀️Đăng ký tư vấn lộ trình, học phí, học bổng ngay hôm nay!

Xem thêm các nội dung khác:

• Bật Mí 6 Điều Thú Vị Trong Văn Hóa Giao Tiếp Của Người Anh
• Trải Nghiệm Hóa Thân Thành Broker Chứng Khoán Của Vinsers Tại Kafi
• 100 Học Sinh Vinschool 17 Tuổi Chính Thức Nhập Vai “Sinh Viên Tập Sự”

Thực hiện: Nguyễn Tô Quỳnh Ngân

Viện đào tạo và Hợp tác quốc tế