Chị Phan Hải Châu

Một người trẻ lớn lên bằng sự can đảm rời khỏi vùng an toàn, coi mỗi sai sót là vốn tích lũy cho hành trình dài, và luôn kiên định với nguyên tắc: không bỏ qua những chi tiết nhỏ bởi ở đó sẽ luôn ẩn chứa bài học cho ngày mai. Câu chuyện của mình vì thế không phải là hành trình của những cú bật ngoạn mục, mà là những bước đi chậm rãi nhưng vững chắc, được bồi đắp từ vô số trải nghiệm tại Hoa Sen và cả những điều thường nhật.

Nơi một người trẻ từng dè dặt học cách bước về phía trước

Làm việc trong lĩnh vực liên quan trực tiếp đến tâm lý khách hàng, mình hiểu rằng ranh giới giữa đúng và sai không phải lúc nào cũng rõ ràng. Mỗi tình huống xảy ra đều ẩn chứa nhiều tầng ý nghĩa, buộc người xử lý phải biết lắng nghe, quan sát và đưa ra quyết định phù hợp nhất với mong muốn của khách hàng tại thời điểm đó. Vì vậy, điều quan trọng mình nhận ra không nằm ở việc tránh mọi sai sót, mà ở việc học được gì từ mỗi lần va vấp để lần sau có thể xử lý tốt hơn.

Câu chuyện của mình vì thế không phải là hành trình của những cú bật ngoạn mục, mà là những bước đi chậm rãi nhưng vững chắc, được bồi đắp từ vô số trải nghiệm tại Đại học Hoa Sen và cả những điều rất đỗi bình thường trong cuộc sống thường nhật.

Trước khi vào đại học, mình là người khá dè dặt, ít khi tham gia những nơi đông người hay các sự kiện giải trí. Chính vì vậy, khi chọn ngành Quản trị Khách sạn tại Hoa Sen, mình kỳ vọng môi trường năng động và giàu hoạt động ngoại khóa sẽ giúp mình trở nên hoạt bát hơn và nhạy bén trong giao tiếp lẫn tư duy.

HSU trao sự cởi mở trong tư duy và cách nhìn nhận con người

Trong vai trò Ban Chấp hành Hội Sinh viên, lần đầu tiên mình được đứng ở vị trí không chỉ tham gia, mà còn tạo ra các hoạt động mang đậm tinh thần sinh viên, cùng các bạn khác tạo ra một “xã hội thu nhỏ” ngay trong trường học. Đó là nơi mình học cách lắng nghe nhiều góc nhìn khác nhau, cân nhắc từng ý tưởng, và hiểu rằng không có một khuôn mẫu cố định nào cho cách con người suy nghĩ hay hành động.

Kỷ niệm khiến mình cảm nhận rõ nhất “mình đã lớn” chính là khi đảm nhận vai trò Trưởng Ban Tổ chức Welcome Day 2019. Đây là lần đầu mình dẫn dắt một tập thể lớn, làm việc cùng nhiều nhóm, nhiều cá tính, và đối diện vô số tình huống phát sinh mà không có kịch bản nào dự đoán trước. Sự kiện ấy dạy mình rằng: muốn làm việc với con người, điều đầu tiên không phải là kỹ năng, mà là khả năng mở lòng để thấu hiểu và kết nối. Sau chương trình đó, mình không còn sợ bất kì điều gì ở đại học nữa.

Và cũng từ những trải nghiệm ấy, mình nhận ra điều tạo nên sự khác biệt khi bước vào đời thật: Tư duy cởi mở. Ở HSU, mọi ý kiến đều được lắng nghe, mọi cách tiếp cận đều có cơ hội được xem xét. Không ai bị ép phải suy nghĩ theo một khuôn mẫu cố định. Nhờ vậy, mình học được cách tôn trọng sự đa dạng, nhìn vấn đề từ nhiều hướng và rút ra điều phù hợp nhất cho từng hoàn cảnh. Đó cũng chính là nền tảng giúp mình làm tốt công việc hiện tại – một công việc đòi hỏi thấu hiểu con người hơn bất cứ điều gì khác.

PHAN HẢI CHÂU