Đại học Hoa Sen

Content marketing trong kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng

Sách Tiếng Việt

Tác giả: Randy Frisch

Dịch giả: Ngân Giang

Nhà xuất bản: NXB Lao động, 2020

Công ty phát hành: 1980 Books

Một trong những bí quyết hàng đầu để kinh doanh đúng hướng không bao giờ thay đổi: Hãy hiện hữu ở nơi mà khách hàng của bạn đang hoạt động, xây dựng mối quan hệ với họ và thu về những giá trị bền vững!

Trong kỷ nguyên số, mọi doanh nghiệp đều cần xuất hiện trên không gian trực tuyến, và truyền thông xã hội là một giải pháp đem về tác động cao với chi phí hợp lý để bạn tiếp cận hàng nghìn khách hàng tiềm năng. Truyền thông xã hội hiện là hạt nhân của hoạt động tiếp thị hiệu quả. Hầu hết các hoạt động tiếp thị là một sự lãng phí tiền bạc, nhưng nếu phương tiện truyền thông xã hội được thấu hiểu đầy đủ và triển khai một cách thông minh, nó sẽ đem lại kết quả.

Mỗi công ty lại thích hợp với một số mạng xã hội nhất định. Trong Lập kế hoạch kinh doanh trên mạng xã hội, chuyên gia Linda Coles phân tích mọi nền tảng phổ biến, bao gồm Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Instagram, 
Pinterest, Snapchat… để bạn có thể lựa chọn và xác định hướng đi phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.   
 
Lập kế hoạch kinh doanh trên mạng xã hội cung cấp kiến thức cơ bản và toàn diện về các kênh truyền thông xã hội thiết yếu nhất hiện nay. Bạn sẽ dễ dàng học được cách lập kế hoạch tiếp thị cũng như cách sử dụng các mạng xã hội phù hợp với bản thân để thu hút người theo dõi, sau đó biến những người theo dõi thành khách hàng và người hâm mộ, không ngừng thúc đẩy doanh thu và giúp hoạt động kinh doanh phát triển bền vững. 

Một trong những bí quyết hàng đầu để kinh doanh đúng hướng không bao giờ thay đổi: Hãy hiện hữu ở nơi mà khách hàng của bạn đang hoạt động, xây dựng mối quan hệ với họ và thu về những giá trị bền vững!

Trong kỷ nguyên số, mọi doanh nghiệp đều cần xuất hiện trên không gian trực tuyến, và truyền thông xã hội là một giải pháp đem về tác động cao với chi phí hợp lý để bạn tiếp cận hàng nghìn khách hàng tiềm năng. Truyền thông xã hội hiện là hạt nhân của hoạt động tiếp thị hiệu quả. Hầu hết các hoạt động tiếp thị là một sự lãng phí tiền bạc, nhưng nếu phương tiện truyền thông xã hội được thấu hiểu đầy đủ và triển khai một cách thông minh, nó sẽ đem lại kết quả.

Mỗi công ty lại thích hợp với một số mạng xã hội nhất định. Trong Lập kế hoạch kinh doanh trên mạng xã hội, chuyên gia Linda Coles phân tích mọi nền tảng phổ biến, bao gồm Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Instagram, 
Pinterest, Snapchat… để bạn có thể lựa chọn và xác định hướng đi phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.   
 
Lập kế hoạch kinh doanh trên mạng xã hội cung cấp kiến thức cơ bản và toàn diện về các kênh truyền thông xã hội thiết yếu nhất hiện nay. Bạn sẽ dễ dàng học được cách lập kế hoạch tiếp thị cũng như cách sử dụng các mạng xã hội phù hợp với bản thân để thu hút người theo dõi, sau đó biến những người theo dõi thành khách hàng và người hâm mộ, không ngừng thúc đẩy doanh thu và giúp hoạt động kinh doanh phát triển bền vững. 

Đúng như những gì được nêu trong phần lời dẫn, đây không phải cuốn sách dành cho những chuyên viên content marketing, cũng không hướng dẫn cách để tạo ra nội dung hấp dẫn. Cuốn sách chứa đựng NHIỀU hơn thế. Nó dành cho tất cả mọi người trong tổ chức, những người cần thấu hiểu bối cảnh để đưa ra định hướng tốt hơn về cách thúc đẩy nhu cầu, doanh thu và phối hợp hiệu quả với bộ phận tiếp thị nội dung.

Trong Content marketing trong kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng, tác giả Randy Frisch sẽ thúc đẩy bạn tư duy lại toàn bộ cách tiếp cận nội dung tới quá trình khách hàng ra quyết định. Lối tư duy cũ cho rằng sáng tạo ra càng nhiều nội dung càng tốt. Nhưng thực tế là có hơn 70% nội dung  tiếp thị hiện nay không bao giờ tiếp cận được tới khách hàng, đồng nghĩa với việc phần lớn công sức của chúng ta đổ vào sáng tạo nội dung là vô ích.

Vậy lời giải cho vấn đề này là gì? Content marketing trong kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng hé lộ cách để cá nhân hóa nội dung, nhằm tạo ra trải nghiệm thực sự có giá trị với từng khách hàng. Cốt lõi của cuốn sách là Khung trải nghiệm nội dung, hỗ trợ cách cá nhân hóa trải nghiệm nội dung theo từng quy mô. Năm phần của khung là tập trung nội dung, tổ chức nội dung, cá nhân hóa trải nghiệm, phân phối nội dung và tạo ra kết quả. Mỗi yếu tố đều được trình bày cụ thể trong các chương riêng biệt.  
 
Dù là viết email, xây dựng video đào tạo nhân viên mới hay thậm chí là lập hóa đơn, chúng ta đều cần có nội dung hay.

Nguồn: https://bookbuy.vn/

image